新疆旅游投诉电话多少

新疆旅游有问题，怎么投诉呢？投诉举报渠道有多种，最常用的方式有是电话投诉和网络投诉，简要流程如下：

一、拨打12345便民热线

群众投诉拨打12345便民热线(跨地区需加区号)，反映投诉对象、投诉事由以及自己掌握的举证材料(包括票据、合同、消费凭证、照片、聊天记录等)，并留下联系电话——12345将投诉信息整理后，形成投诉工单推送本地文旅投诉处理平台——平台客服12小时内电话回访投诉者，完善工单信息，并推送文旅企业或地县两级文旅部门受理——文旅企业或地县两级文旅部门在5个工作日内做出是否受理的答复——对于进入受理流程的投诉工单，文旅企业48小时内办结，地县两级文旅部门将在60日内办结。

二、“新疆文旅投诉”公众号投诉

群众通过微信搜索“新疆文旅投诉”公众号——进入文旅投诉自助通道——填写投诉者信息、被投诉方名称、投诉事由、诉求——点击“添加附件”上传合同、行程单、转账记录、聊天记录等相关举证材料——平台客服12小时内电话回访投诉者，完善工单信息，并推送文旅企业或地县两级文旅部门受理——文旅企业或地县两级文旅部门在5个工作日内做出是否受理的答复——对于进入受理流程的投诉工单，文旅企业48小时内办结，地县两级文旅部门将在60日内办结。

备注：无法联系投诉人或无举证材料的投诉，将作为无效工单由文旅企业或文旅部门注明理由后24小时内退回平台。通过公众号投诉的，投诉人可通过公众号查询投诉进展。

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